请三星公司的人员来回答我的问题,三星公司用什么来维护自己的品牌.

三星的服务全是外包的；外包的意思，就是三星与当地的一家维修公司签定维修协议。可想而知：因为你的这个故障，外包的公司在给你修后，而三星付不了什么钱给外包的公司；就是说：外包公司给你修机器这个故障不赚钱。不赚钱的生意当然他们不愿意做。三星也不会在乎你一台，因为全国的售后都这样。三星也不会因为你的投诉而销量减少。
我建议，你以后不要买三星的了。其它品牌我就不说了，免得会有枪手之嫌

楼上的也知道自己有枪手之嫌？
真是站着说话不腰疼！
楼主的这种情况确实有可能发生，因为机器的一些零部件是要在韩国总部定购的！谁都不想发生这样的事情，是不是。您的这种情况可以让他们在不能领走新机器的期间，提供替用机器以保证正常的工作和学习！