索爱手机出现严重质量问题 如何通过法律程序解决

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 07:47:46
本人在2006年9月中旬购买索爱k750c手机一部，在使用过程中并无使用或操作不当，但手机于2007年1月3日出现已下故障：大部分按键失灵，但我不操作按键时手机会自动触发按键信号，失灵按键包括所有数字健，导航键左和上，通话键返回键，包括开关机键。于1月7日通过浙江嘉兴海盐苏宁送杭州索爱授权维修网点维修，因为我在嘉兴海盐不能亲自到维修网点，在他们所谓的经过全面检测后做出了“手机中毒，请用户注意使用方法”的报告，仅仅对我的手机于1月12日进行手机升级，而且当时并未告知我导致我手机里所有重要资料全部丢失。在我的催促下1月19日下午5点我在苏宁拿到经过维修的手机，当时测试使用正常谁知道仅仅过了四个小时又出现第一次送修前的情况。在使用手机过程中我并不可能接触到所谓的手机病毒。

我致电4008100000，要求索爱对此进行退机处理，我对索爱认证维修网点不负责任（在维修过程中从未和我联系询问机子的使用问题）的野蛮粗暴（没有经过我的同意就对手机进行升级对我资料造成不可挽回损失）的维修方法表示愤慨。

我只想讨个说法，一个手机不到四个月就出现问题，在维修后不到四个小时就出现同样的问题。除了造成我时间精力上的损失还导致我手机资料全部丢失。

想咨询下各位，我可以通过法律程序得到我想要得赔偿么？

索爱手机出现严重质量问题却不负责
　　悬赏分：0 - 解决时间：2007-1-22 11:01

　　最佳答案
　　可以，但胜算的可能性不太大，如果你聚集一些索爱的受害者或许能讨个说法

　　另外，废话几句，不知道中国人为什么非常喜欢日货，同价钱同质量同功能的东西其它牌子很多，为什么要偏偏买日货？真不理解，也非常愤慨！

　　还有，小日本从来就不是什么好东西，同样的产品有质量问题，其他国家的消费者（老美居多）就可以照价赔偿，而你中国人就不给你赔，就死不认帐，而中国又是日货最大的销售国，经过了东芝笔记本事件后国人还没有清醒过来，经过了三凌汽车事件后国人还没有认请小日本，别忘了，日本人曾说过一句话：一流产品在国内，二流产品往欧美，三流产品销亚洲，压仓的产品高价卖给中国人！！！汽车是这样，难道其它产品就不这样了吗？

　　引用一位网友说的话：“开什么车是个人的权利，我不反对大家开日本车，因为那是我们的权利，但我希望每个中国人都记住：热爱自己的祖国也是我们每个人的义务和责任！！日本产品好，不代表日本人好；日本人好，不代表他们会对中国人好！因为在他们眼里，我们永远都是支那人！”

　　同理，买什么东西也是个人的权利，我们都是中国人，但偏偏却忘记了历史、忘记了耻辱？？？

　　话有点多了，或许大家不爱听，没事的时候自己回家琢磨琢磨这其中的道理！
　　回答者：China·whb - 见习魔法师 二级 1-22 10:03

　　提问者对于答案的评价：
　　谢谢大家了，说的太好了
　　http://zhidao.baidu.com/question/18783780.html
　　打字不容易，追加50分

　　呵呵，这年头在我们的国家你要没点闲时间还真和这所谓的法律程序耗不起。不过一般的手机客服中心在进行程序升级的时候有替客户备份信息的义务（一般他们都有那样的设