买手机出现严重质量问题那一方负责?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 18:42:31
我是一名手机连锁店的销售员,有位顾客购机后出现严重质量问题,因为长时间没有能够维修好,造成顾客极度不满,要求换手机,发生争执.应该谁来负责呢?换机还要收费吗?

要看是多少时间内
首先应按照三包规定：7天包退包换、15天包换包修等。。。
如果时间很长了，可以建议他拿到手机品牌的特约维修处（在该手机是正规牌子的情况下）
如果手机制造商找不到了，那经销商——就是你们店就该付起责任了。

找你们老版..

应该由厂家负责 退回厂家去修 厂家修不好的话就退钱了咯

如果协商不成 就用法律保护自己