怎样控制销售情绪,掌握顾客消费心理,找到销售说服正确方向?

一）总结销售经验
　　怎样才能在轻松的气氛中承受较少的压力完成更多的销售额，经常总结就是一个很好的方法。总结经验可按如下流程来做：
　　1、遵循自己的目的开始工作
　　目的：帮助顾客尽快得到他们所需的感受。
　　2、销售如何对待顾客
　　(1).在销售之前
　　我要想象人们获得了他们所想要的感受。然后我也看到我获得了自己所想要的东西。
　　我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。
　　我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受
　　(2). 在销售之时
　　我以自己及用户所喜爱的购买方式进行销售。
　　我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。
　　这两者之间的差别就是问题所在之处。
　　我不仅听，而且要重复我所听到的。
　　在提供我的产品、服务和建议时，应诚心诚意为客户着想。
　　当顾客看到他获得的是最大利益，而付出的是最小风险的时候，他将会与我成交。
　　(3).在销售之后
　　我经常保持与用户的联系，以确定他们对所购产品是否真正感到满意。
　　如果发生了问题，就帮助他们解决，从而加强我们彼此之间的关系。
　　当顾客对他们所购买的产品有好感时，则请他们推荐其它顾客。
　　（二）销售如何对待自己
　　1、目标
　　①以250左右的字数把自己的目标写在纸上，并把它们看作如同真实的一样。
　　②花很短的时间对这些目标反复重读。
　　③每次查看目标时，都把目标作为已经达到来看待。
　　2、自我赞赏
　　经常花点时间对自己的销售工作进行认可。
　　抓紧自己集中精力去做正确的事。
　　用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己，并享受其中的乐趣。
　　花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。
　　鼓励自己以后还要这样坚持下去。
　　3、自我责备
　　对自己的不合适行为进行责备。
　　明确告诉自己哪些事做得不妥。
　　很好体会自己对已做或末做的行为所获得的感受。
　　要牢记自己不是过去的