简述管理的特征

．戴明式和普通式管理在1980年代决出了胜负
1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学（SPC – Statistical Process Control）。
1950年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。美国采用目标管理（MBO – Management by Objectives）绩效考核（Performance Appraisal）。戴明给日本产业领袖授课，日本开始进行全面质量控制（TQC – Total Quality Control）
，日本设立戴明奖（日本最高质量管理奖）。
1960-1970年代，美国继续采用目标管理。戴明继续给日本产业领袖咨询和授课。日本经济繁荣。美国渐失市场。
1980年代，在汽车、家电、钢铁等所有日本产业参与竞争的行业，美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。戴明管理式公司和目标管理式公司在市场上决出了胜负。美国人开始反省，NBC纪录片《日本能，为和美国不能？》使戴明在美国一夜成名，美国产业界普遍认为：“戴明是日本经济奇迹背后的驱动力。”戴明管理哲学和统计过程控制学在美国成为时尚，美国开始采取全面质量管理（TQM – Total Quality Management），美国设立鲍丁格奖（美国最高质量管理奖），开始批评并放弃目标管理。
1990年代，日本经济萧条。目标管理在美国消失，美国产业仍重视质量管理，强调领导力企业文化，精易化制造/工程管理（Lean Manufacturing / Engineering）。

2．戴明式公司管理的特征
* 质量可导致成本下降、效率提高、利润增加。
* 依靠质量检查太晚了。
* 质量是由最高管理层决定的。
* 大多数缺陷是由系统引起的。
* 没有完美的系统和过程，它可以永远被改进。
* 有必要取消工作定额。
* 恐惧导致灾难。
* 应让职工有工作和职业安全感。
* 大多数偏差是由系统引起的，绩效考核破坏团队精神。
* 从有质量承诺的供应商采购东西。
* 发展与供应商长期合作关系，改进成本和质量。
* 利润是由忠诚客户创造的。

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