紧急求助:买了水货电脑,怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 04:16:38
我们一行在中关村科贸大厦923室北京神码蓝快科技有限公司买了四台宏基2483。购买当初，我们向销售商询问是不是水货时，被告之是行货。说什么只靠机子背面的序号全球联保。起初只是时而感觉到硬盘有咯吱声响，风扇声响很大，其中一台机子的一个USB接口不能用，另一台机子插上耳机后还有外音。用了大概一周四台机子出现关机后频繁重启，拿到宏基定点售后服务点，不给修，说我们的电脑没有质保书和三保凭证，买的是水货。后来我们在ACER北京客户服务中心（中关村南大街2号数码大厦A座2509 ）做了出货地是香港检测，加上没质保书和三包凭证，确定我们的笔记本都是水货。后来才注意到连他们给我们的收据也是另一家公司——北京联创恒信科技有限公司的（只有一张是北京神码蓝快科技有限公司）。我们觉得北京神码蓝快科技有限公司严重的损害了我们的利益，有严重的欺诈消费者行为，并且他们的销售方式也与国家相关规定不相符，有走私之嫌。据他们说他们以这样的方式卖出了一百多台。
后来我们向工商局投诉，要求退货，工商局说我们的证据不足说明电脑是水货，打电话到ACER北京客户服务中心，客服人员说工商是错的，能证明是水货。工商说我们拿不出水货的证据只能调解，不能退货。商家没有提供我们质保书和三包凭证销售产品反而还有理了？关于这一点该怎么办？
我们只有一张收据的情况下能否找回我们的合法权益？
销售商算不算欺诈消费者行为？我们的证据能否证明？
请各位帮出出主意，非常感谢！

两种方法:
1、向消委会投诉。
2、向法院起诉。
另外工商部门做法也有待商榷，你们实际是向工商部门举报违法线索，工商部门应当立案调查，是否水货由工商部门调查（应当不是很难），所以有行政不作为的嫌疑。
这就好比到公安部门报案某人涉嫌盗窃，是否盗窃应当由公安部门侦查，不可能全部让报案者提供证据。