一天,美国EE公司虎先生结帐时反映他在房内打了2次长途到美国

先到电信部门打印对帐单，上面应当有被叫电话的号码，时间，时长。
再弄明白对方的电话是否有总机，或是否被设置成了自动应答。
再排除这两项的的情况下，并且酒店不能证明客户已接通的情况下。
酒店应当把电话费反还给客人。
酒店应当通过这件事来改进电话收费系统。比如：国际长途一律通过总机转接，并在客户入住时询问是否需要打国际长途。