我用的是诺顿的防毒程序，但是不知道为什么最近不能更新了？

你说的很混乱，我现在搞不清楚你现在到底是想用诺顿呢还是想用mcafee？因为他们不是同一个软件，是两个不同的杀毒软件
现在首先你要确定你想用的是什麽，然后将另外一个完全卸载。很显然，你现在出现的问题是因为你的其中的一个有残留造成的。
然后在寻找如何完全移除其中一款的方法。

McAfee不是诺顿杀毒软件，而是另外一款杀毒软件。打开“控制面板”－》“管理工具”－》”服务“，看一下有没有叫做McAfee Framework的服务，看看有没有启动，如果没有，就启动它，并且在属性里设置为自动启动。

“该服务启动后又停止了”，这样问题就比较棘手了，我没用过McAfee，不清楚啊，有可能是软件配置问题，也有可能是盗版软件的缺陷，或者Windows本身就有问题。杀毒软件出了问题就让人头痛。