品质管理的七大手法是什么？所用工具是什么？

QC旧七大手法 ：
层别法
查检表
柏拉图(ABC图.重点分析图.排列图)
特性要因图(鱼骨图.石川图.因果图)
散布图
直方图
管制图
新QC七大手法：
● 亲和图法
● 关连图法
● 系统图法
● 矩阵图法
● 过程决策计画图法
● 箭形图法
● 矩阵数据分析法

新QC七大手法有哪些？
● 亲和图法（Affinity Diagram）
● 关连图法（Mutual Relation Analysis）
● 系统图法（End-means）
● 矩阵图法（Matrix Diagram）
● 过程决策计画图法（Process Decision Program Chart）
● 箭形图法（Arrow Diagram Method）
● 矩阵数据分析法（Factor Analysis）

参考资料：http://www.ccc51.com/9/v005.asp