作为一名物业管理员，如何处理业主的投诉，其态度恶劣怎么办？

其实很容易，只要站到他的立场考虑一下，你就能做出解决办法来的。在他发脾气的时候你切勿生气，不要和他对着干，那是要吃亏的，等他的脾气消了，你再和他了解到底是怎么回事和他想要的解决结果，如果你能处理就替她处理好了，如果不能就让他找相关的责任人好了。和人打交道其实也不难的。一定要做到不厌其烦，保持良好的心态，微笑待人就足够了。

他投诉就让他说完等他说完一定要等他说完,你在说,因为在他说完了,他的气也差不多消了,才慢慢去处理,,或叫上级来协助处理

要看什么事情了，是谁的错，慢慢说，慢慢解释，要不就交给上面的领导