产险评估

在产险公司的众多部门中，风险控制人员是比较不为外人所熟知的一个群体。就是这样一个默默无闻的岗位，却为客户撑起了保险伞，使客户的财产减少或免受损失，为保险公司带来了赢利的可能。那么风险控制人员如何对风险作出专业判断呢？中国平安财产保险公司的独门秘笈是什么？为此记者采访了平安产险风险控制中心主任乔士平。

　　《中国经营报》：风险控制工作是一项非常专业的工作，平安产险的风险控制人员需要具备什么样的素质？

　　乔士平：平安产险的防灾防损工作一直处于国内行业领先地位。这与平安非常重视防灾防损工作，坚持防灾防损队伍建设是密不可分的。早在1995年，平安就成立了专门的风险控制部，主要从事风险评估与防灾防损工作。经过10年的建设，队伍不断壮大，成效也越来越明显。

　　风险控制和防灾防损是一项非常复杂的工作，风险评估工作是保险公司开展的最复杂的工作之一。风险评估人员需要具备消防、地质、气象、工程技术、法律法规等多方面知识和技能，才能准确合理地对风险进行判断，才能在可能造成客户损失的灾害来临前对客户进行灾害预警，开展防灾防损工作。比如防灾防损人员只有具备风速与台风破坏能力的知识，才能准确判断客户的防风措施是否足够抵御即将来临的台风。

　　《中国经营报》：从事防灾防损工作需要接受什么样的培训？

　　乔士平：员工在进入公司后要接受三个月全脱产培训，这基本上是平安内部培训时间最长的一种培训。防灾防损人员经过这三个月培训后，熟知公司防灾防损人员的职责，掌握标准化作业流程，熟悉各种现场查勘，调查问卷的流程与目的，使不同的客户都能享受相同的服务态度，取得一样良好的防灾防损效果。

　　目前，平安产险的各分公司都设置了专职防灾防损工作人员，三级机构也设置兼职风险控制人员，全系统共有风险控制人员近40人。每年公司会聘请一些防灾防损机构的专业人士、各行业技术专家对防灾防损人员进行专业再培训，使防灾防损人员处于一种不断提升的过程。

　　比如2005年5月份平安产险就召集各气象灾害比较严重区域的防灾防损人员专程到中央气象台、国家气象中心学习气象灾害防御方法。平安产险预计10月份在苏州召开纺织、家具等行业的风险管理、防灾防损会议，对各种防灾防损技术进行逐