什么是客服?

客服
客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客资询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。

比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家资询的工作或其机构本身。

不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。

总的来说他们的服务都包含以下几个方面：

1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求分析。

好的客服是企业成功的关键！

客服泛指客户服务,具体有售前和售后服务，甚至售中，现场服务和上门服务，咨询服务和技术支持，电话服务和人工服务，收费服务和免费服务；内容不一，总的来看就是直接与客户接触，为客户排扰解难，从而树立公司的信誉，树立客户对公司产品的信心，进一步促进销售的发生，如果说老师的职责是传道授业，那么客服就是站在公司立场上为客户在心理上,产品上,技术上的排扰解难,加强和改进公司与客户之间的关系;

客户服务