客服主管的工作内容

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 18:36:36

岗位职责：1、规划部门发展，监督部门任务的达成及人员管理。2、负责对客服人员电话质量的监听及督导。3、负责对客服人员定期进行技能提高培训。4、负责项目管理、运营报表与报告的准备与制作。