请问汽车客服工作包含哪些方面的内容

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 12:51:56
我干客服工作已经半年多了，在4S店售后干，现在每天的任务就是打回访和做保险．除了这些工作以外像预约我们这里暂时做不了，因为硬件不足．保养提醒也在做，但相对做得少．其他方面的内容基本没有涉足．不知道现在其他4S店的客服工作都包括哪些方面．真的想除了这些内容再做些拓展和新的创新．现在汽车客服越来越受到重视，请有经验的前辈给予指教．

其实大多数的4S店的客服工作都是这样的
大同小异
但有很多的优秀客服人员
由于有过硬的专业知识
在和客户交谈时会有非同寻常的表现
比如回答客户为什么我的车耗油量大等等这些问题回答的非常好，让客户非常的满意
其实三百六十行，行行出状元
客服的工作就是让客户满意