请教你两个关于礼仪方面的问题

第一个问题问得挺怪的，不会是脑筋急转弯吧，我答不来。第二个我说几个吧：1、比如说不是自己做错了事，是别人做错了，自己却在生气，搞得心情不好，那是很对不起自己的，因为你正中了别人的圈套，别人正看着你乐呢，想想自己是不是真够笨的？
2、比如说同事或朋友间，有时候会发生一些冲突，如果能不翻脸就尽量不要翻脸啦，能多交心的多交心，不能的少说几句话也行，如果翻了脸，以后见面也尴尬啊，但有时个气一上来也不管那么多了是吧，尽量克制自己吧。

3,拿了人家东西不说谢谢。4形为粗鲁，在公共场所大吵大闹。