谁能帮我翻译一下啊,公司吹了

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/31 20:41:54
【栏位说明】:
①来电类型(咨询、抱怨、投诉)自定义维护,默认咨询。
②业务类型(个险、银保、团险)自定义维护,默认个险。
③客户类型(客户、准客户、代理人)默认左上角带入信息
④来电地区,根据电话区号找出相对应地区,地区为自定义维护,
⑤电话记录的选择项目都是以分类的方式存放,根据选择的来电类型,显示相应的大类和小类。
在电话分类记录页面,电话记录的大类显示在页签的标题处。点选某一大类后,下方对应显示该大类下的小类。电话分类为自定义维护。
10.1.1 电话分类记录说明
1. 每一通进线电话,都必须做电话分类记录。
2. 如果为非CSR帐号登录,系统可以默认为模拟进线,也可以进行电话分类记录。
10.1.2 电话分类记录操作
1. 点选右上角的登记资料,进入到电话分类记录页面。
2. 根据客户咨询的内容,CSR勾选相应的电话分类记录。一通电话只可以选择一项记录。
3. CSR可根据来电的具体内容,修改系统自动带入的本次客户进线的来电类型、客户类型和来电地区。
4. 点击存储按钮,将填写的信息存于数据库中。操作成功后,系统会转入电话内容记录页面,详见10.2电话内容记录。
5. 点击清除按钮,可以将页面选择的信息清除。
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上面的内容能帮我翻译一下吗?本人英语水平有限.

[Note : The fence ① types of calls (Advisory, complained that the complaints) from the definition of maintenance and acquiesce advice. Second, the type of business (insurers, bank insurance and group insurance) from the definition of maintenance and acquiesce insurers. ③ types of customers (clients, prospective clients and agents) into the upper left corner acquiescence information ④ calls, According to telephone area code to find out the corresponding region from region to safeguard the definition, ⑤ record breakdown of the options are placed, in accordance with the choice of types of calls, show the corresponding categories and subcategories. Classification pages on the phone records, telephone records show the largest category in the title page signed Department. Clicked on a category, the largest category of the show below the corresponding categories. Since the definition of safeguarding classified as a telephone. 10.1.1 telephone records classification 1. Links into each telep