碰到难缠，素质低的客户怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 19:50:47
我们东莞有个客户。每次下订单数量很多。货做好后，通知客户方出货。客户方总是只出20-30%的货。然后其它的货留在我们仓库很长时间才会出货。有些货，到后来，客户方就不要了。而且此客户，每次交货期都要求的特别短。我们打电话过去交涉，有时都会被骂。
因为有些不可抗力的原因，交货期延长。打电话给她商量。都会被骂。有时出货，她只要求出一车货，传真回单过来。因为装不下，会减下一部分货。(没有特殊要求的情况下，我们会按她们指定的一部分来装）。结果客户方打电话来说，他们紧要的那几个没上。然后霹头盖脸一顿臭骂。
此客户特别不讲道理。说话不留余地，通常就开骂了。而且骂得特别脏，估计男的也不一定骂的出来。请问大家，遇到这样的客户，如何对付而又不得罪？
比方说她说她下了订单，我们根本没接到这份传真。然后她也是破口大骂。骂得还特难听。脏话连篇。

这样的客户身上，有利润吗？能挣到钱，就忍了吧！既然合作了一段时间，对方的要求和习惯也应该知道了一些，所以，如果你事先从客户角度想周到一些，至少会减少客户的一些数落。其实，关系都是慢慢处的，如果你能做的让她说不出话来，甚至有一天你的服务所感动，就不会再这样了。凡事多想想自己是不是做得还不够好，因为抱怨是没有任何价值的。
当然，如果信用不好，利润又低的话，你也无妨考虑放弃这个客户。
中国人讲和气生财，所以，如果你不能让她改变，就去适应她！否则将来不是你放弃这个客户，客户也会离开你。