我是北京移动动感地带的号最近没有没有打电话也一直扣费怎么回事?

楼上两位说打10086纠缠是万万不可的!!纠缠电话会被挂黑,以后再打就打不进人工台了!!

正确做法是:
1,首先自行判断一下是不是因为动听计划开通后赠送的彩信报(原价3元/月)在4月1日(或2日)扣费了?如果属于这种情况,那么请先随时观察余额,因为稍后系统会进行调帐,把扣的费用再退回去,这种情况一般没有短信通知,所以最好随时观察余额.

2,如果平时没有多观察余额,那么建议你可以在6号以后上动感网站查一下详单里具体扣费情况,把通话\代收费\GPRS\短信详单都仔细查一下,看看确实是否有扣费,如果确实有扣费,那么执行第3点.

3,用本手机打10086,转人工台,(可能有些难打进去,但是请耐心等候,多拨几次),把你查询详单的情况和扣费情况详细和10086人工台的客户代表讲清楚,由10086为你记录,记录之后耐心等待48小时,48小时一般会有相关人员给你首次回复,告知你具体处理情况.

如果是北京移动由于系统问题多收错收费用了,肯定会给你满意的解决方案的.请千万要耐心等待,不要发脾气到10086人工,因为包括10086人工台的很多人也被扣费了,大家都是普通老百姓,都是普通用户,请都互相体谅吧.

奥运会就要开了,北京的素质就在这些小细节上才能体现.让我们都一起做贡献吧.

您好，对您的情况我们深表理解，我们的计费系统原则上不会出现问题，若您认为资费有问题，建议您通过门户网站查询详单，查询具体扣费情况。若确实有问题，请您向当地移动客服进行反馈，客服人员会帮助您进行核查。若您之前有上网，有可能会出现延迟扣费的情况，请您参考，谢谢！

一直拔打10086到他们做出相应措施为止！

打客服，凶一点，难缠一点。真的，不是开玩笑的。