与顾客沟通

一个心理学上的小问题而已.
1:主动上前热情的打招呼,说您好,您需要些什么?
2:如果对方没理你,你千万别一扭脸就走了,要双手放在身体前面交叉站着,脸上带着微笑,给人一种你是服务态度相当好的人之后,一般来说他如果想买肯定会去问你的,如果不想买也会客气的说一声,我只是随便看看.
3:如果对方还是没说话而是继续在看的情况下，你要注意他眼神的动向,如果他的眼神在一个商品上停留超过了两秒,这时候你要主动说,这是某某公司的某某产品,优点在哪里,好在哪里等等.
4:如果他还不说话并且看的时间比较长,旁边还有别的客人的情况下，你要说,您先慢慢挑选,如果看中了可以叫我,我会过来给您介绍.然后你就可以去招呼其他客人了.
5:如果他还是没说话------那他就是个哑巴就是个聋子了!

总之千万别他不说话你也不说话,因为他很可能是个爱拿架子的人,也许他在考虑买哪些东西比较划算,呵呵，千万别小看了那些算价的人,他很可能是某公司搞活动派来挑礼品的,那要买可就不是一件两件了.所以来的时候你要热情打招呼,他看的时候要主动介绍产品的优点,就算有事情要离开一下也要说清楚,这样他对你的印象一定很深,即使他考虑好了要买而你又不在跟前,他也会站在那等你的.毕竟现在售货员的服务态度不是一般的差,呵呵.

用眼神.他不说话你也不要说话,当他看到想买的东西自然就会跟你说话.