如何维护自己的利益

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/05 04:51:02

请教：
买回的MP3有质量问题（在包换期内），可是店里一直推说没有货不给换，我能否要求退钱？或者要求换别的款？

按三包规定，如果没货，你可有两种选择，一是要求店家按发票金额退款。二是要求商家提供替换品供你免费使用，直至你的MP3到货。
如果店家不按你以上两个要求做，你可直接打12315维权热线交由他们处理。

打96315，消费者保护热线
或者直接去消协

按照三包，不能更换或者没有同型号更换的，可以更换其他型号。

完全可以退钱,也可以换款.我都换过几次了.如果他们解决不愿意,打12135消费者协会投诉!