【求助】关于网络诈骗

网络购物纠纷难以解决的关键在于，消费者只享有有限的知情权。出现纠纷后责任主体不明确。传统的交易是比较直观的，产品销售商有固定的经营场所，交易时一手交钱一手交货，出现纠纷容易确定责任主体。《消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者应当标明其真实名称和标记。”但在网络交易中，消费者只看到网页上虚拟的商品，接触不到商品实体，对销售商所在地、是否在工商部门登记注册、注册资金的数目、是否有能力独立承担民事责任等问题都不知情。

《消费者权益保护法》第八条对消费者知情权上是这样解析的：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、费用等有关情况。”这些方面网络经营商多数不能够全部说明。消费者对销售商和产品的了解是片面的、局部的，因此，容易出现纠纷。 另外，我国对网络欺诈行为适用法律问题没有详细规定。网络欺诈行为什么情形下适用《民法通则》，什么情况适用《刑法》，并未作出明确界定。

据悉工商局12315申诉举报中心的工作人员认为，就目前的情况来看，有关网络购物方面的管理责任不是十分明确，因为一家网站的IP地址通过了信息产业部的审批，该网站在全国都可以登陆，但实际上公司是由注册地的工商部门来管理的。这样一来消费者异地购物出现了问题，就需要那家网站或公司所在地的工商部门来解决，但因为路途遥远，又缺乏足够的证据，会给维权造成很大障碍。 就目前国内的情况来看，电子商务相关配套的法律法规还不十分完善，国家工商总局也没有明确定网上购物行为由工商部门来管理。但是在部分地区如：北京、上海等地正在陆续出台相关的条例，基本明确了由工商部门联合网络部门共同管理。

专家提醒，消费这在网购时最好选择相关部门批准注册的合法网站，对制作粗糙、陌生的网站则不要随意购买其商品。交易尽量是用货到付款的方式，而且要知道网页上展示的商品的图片，有些和真实的物品是有差别的，消费者要仔细辨别。

购物网站C2C和B2C

目前购物网站分为两种形式，一种是C2C一种是B2C。C2C通俗地说就是集贸市场，有很多个人和一部分公司在里面租柜台经营，如淘宝、易趣、拍拍等。网站并不对每个产品直接负责