用诺顿查出病毒，清除、隔离都失败了，知道在哪，手动删除不了，更改名称也不行，该怎么办？紧急，谢谢了

请你先告诉我你那个病毒的名称 以及感染病毒的文件 以及所在文件夹 如果不是系统文件 那么建议用金山粉碎器来粉碎 如果是系统文件 那么也没关系，可以先去跟你用一样系统的朋友那里，复制那个文件，保存到U盘上面，然后把自己电脑上面的那个删除了，再把U盘里面的那个复制进去，来替代原来的文件，这样既删除了病毒，又不会因为删除系统文件而造成系统崩溃

楼上的是放屁 别听他的
如果真的是感染了 系统文件 你把病毒和系统一起粉碎
那你的系统就报废了
病毒名 告诉我 我教你处理
还有 最好生成 系统报告发上来
这样更可以看到你系统的全部毛病了