对待挑毛病的客人怎么办

首先要和气的和客人说话，和他讲道理如果真的是自己不对就想客人道歉，如果是客人的错也不要生气，用真诚去感动他，让他知道是自己的错。〈只有自己的责任进到拉就好拉，不要太在意别人怎么说、怎么看〉

楼上错了 看过人性的弱点这本书没 千万不要和顾客争辩 先赞成顾客的观点 从另一个角度去解释

你问他,为什么会有这样的想法呢!
或者告诉他,我们平时所接待的正常顾客,都不会这样