中国电信所谓24小时服务承诺？？？

网络报障已经5天了，电信还未回复修复信息。报障当天，按照贯例（每个月都会掉线，报障流程超级熟悉），描述了现象之后，他们受理了。第二天上午，例外的打了10000号询问怎么没有维修师傅和我联系（以往几次联系的都很快），他们回答说一般24小时内给你解决（意思是还没到24小时）。到了下午，依然没有人和我联系，对着看涨的股市，我心急如焚，于是又打进了电信。我要求修理师傅能马上和我联系，至少他们也应询问一下故障现象，家里有没有人之类的。电信的回答很爽快：“好，我们马上联系师傅。” 结果我什么事也没办，一门心思的在家里等了一下午，落空了。直至下午17点30分，报障电话再也接不通了。好奇的我试着打了申请宽带的业务办理电话，结果一下就接通了，还问我是否要申请接通宽带？我的心里仿佛有种无名烈火。天黑了，一天没摸键盘的我（估计超过24小时了），打了投诉电话，声讯台的小姐在听完我的描述后说会处理。我见他们没有明确给出解决建议，要求再次转到故障申报，结果电话一直无人接听，都是“话务员忙，请等待！”，“转自动语音服务”之类，为了减少电话费支出（都是用手机打），我决定放弃。
不甘心的我过了一晚，第三天一早，我又打进了电话报障，声讯台的80059号工作员（这次留心收集证据）查询了一下，得到的是相同的回复。抱有一线希望的我等到了接近中午，同样落空了。按奈不住心中的怒火，我再次播通了投诉电话（3120号工作人员接听了电话），强调再得不到解决要去法院起诉，赔偿因无法上网引起的损失。于是他们再次承诺今天一定解决，说前一天下大雨影响修复进度之类的。下午1点多，终于有电信的人主动和我联系了。在询问了故障现象之后，他说修好了打电话告诉我。晚上7点多，我通过来电显示几经周折，打通了维修师傅的电话。他说下大雨无法开箱检修，明天一早就帮我处理。第四天中午，我见网络还没有恢复，又播通了师傅的电话，他说已经派人去了，今天可以修好。于是又无奈的等到了天黑，网络还是中断，再一次被蒙骗的感觉油然而生。伴随着怒火，我再次进行了投诉，得到同样的回复方式。

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