安装诺顿致使WINXP系统崩溃

1、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

2、已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户，可以使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。

netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘f:\I386目录下

把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径：

c:\windows\system32\netapi32.dll

c:\windows\system32\lsasrv.dll

3、重启电脑，修改BIOS从硬盘启动电脑，系统即可进入。

http://tech.sina.com.cn/s/2007-05-18/16341515533.shtml

是不是原来安装了瑞星？
瑞星和其他杀毒软件一起安就会出现这种问题……

重装可以
丢失的数据取决于你系统盘里的有用资料
你可以把硬盘摘下来挂到别的电脑上
把自己有用的资料复制下来