请各位专家帮我分析下我网吧速率和丢包的问题

网络上我很外行不太懂，只能凭我看到感觉到的去说。

原先我网吧是4MB的光纤接入，然后我要改到8MB，申请后电信说改到了，然而我网吧却仍然只有460KB/S的下载峰值，电信派人来测也是一样的。开始他们说我可能是接入设备老化先叫我换光纤收发器，我不干说开不到8MB的话就退钱然后他们给我换了一组IP——也就是从60.161.*.*换成218.63.*.*，218.63.*.*是我们网吧最开始使用的固定IP组，按电信的说法是把我的线路接在了老化了快没人用的设备上，然后问题就解决了，我的速率达到了8MB。

但前几天电信说换设备，又把我IP改成了原先的60.161.*.*，换成了我原来使用的那个IP，然后问题就出现了，最开始是下载速度又恢复到了460KB/S的峰值，他们不相信自己来测后还是一样，还抱着光纤收发器来结果也一样。他们说回去想想，然后回去也不知道怎么弄了下，叫我看看速度，又恢复到了8MB时候的那个样子，但旁边顾客马上就喊卡，说吊线，我ping网关一看果然丢包厉害，平均每发4个包要丢一次，最长七八个包丢次，最短发一个包丢两次，我立刻把情况和电信的反映，他们说他们那边正常，再帮我看看，就没消息了。我自己又测试，发现只要全局下载速度不大于300KB/S，大概发二三十个包才丢一次，但一大过300KB/S，数值越高吊线就越恐怖，当然这种丢包不是光下载那台机器丢，而是所有机器都ping不上网关的。在路由器上限制上下行只要全局速率不超过网络还是正常的，不过这样的话我这8MB开了干嘛，本来就觉得现在看QQLIVE等P2P电视的人多，我网吧也自己架电影服务器要下电影才开到8MB的。

电信那边我一直反映，我们这是个县打10000号州上说正常，他们那边没问题，我们县上的呢又不太懂，给我的回答老是“网络上的事我一说你就懂，这些问题是很复杂的，等我们再给你想想，看看……”什么的然后就没气了。

这问题也拖了月把的，说真的我心很急，所以来此请教下专家看有没有什么是我可以做到的，或者我能给我们这边的电信说一下，让他们把问题给解决了的。反正其他网吧都正常，就我这全局速率一超过300KB/S就丢包，怎么测都是这个结果而以前用218.63.*.*这组IP的时候却正常。所以我也怀疑是不是我用的这个IP有什么问题，

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