UC知道跪求CTI（城市电讯广州）客服主任面试题目
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 23:43:24
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求CTI（城市电讯广州）宽频 客服主任面试题目 最担心的就是英语不过关 有人99我吗？
电讯盈科的题目 是这样
去到就直接让我们作笔试，15各中文名词英语翻译，15个英译中，都是些生活名词，什么电影院、餐厅、饭店、旅馆、飞机场、洗手间、夜总会…… 然后就是一些电讯术语解释：如TS/CS指代什么等等。还有就是计算题，计算长途电话收费（无计算机），然后是选择题，关于职业道德操守的：如遇到客人不礼貌、心情不好还得上班怎么办……最后是作文题，对自己的职业前景如何规划。笔试时间为20分钟。 如果是这样又如何应对？
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带部文曲星去，查到的就填，查不到的就算，因为有很多是专业名词，没接触过的就不知道什么意思。CS是客户服务部，解答客户的查询、搬迁、投诉之类的问题，TS是技术支援部，解答技术方面的问题，nowTV宽频电视，PCD宽频，还有TOS，PTOS，bill date什么的，其实这些一开始不知道没关系，只要你那些主观题回答得合理得体就可以了，以平常心。
一直会换额