如何拥有高明的聆听技巧

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/21 01:59:47
在电话过程中,如何拥有这种技巧

聆听的技巧有哪些?
1. 认识语言的本质:不逻辑、不精确、可多解。

2. 认识使用该语言的文化背景。

3. “弦外之音”、”话中有话”: 人际沟通的讯息经常也附带著资讯,告诉我们应该如何解读该讯息,不可不查。

4. 加强接收讯息的能力。(感官敏锐度、语言及非语言语汇及能力)

5. 聆听时,辅以适当的行动语言。(偷听是另类问题)

6. 警戒「我以为」的陷阱。

7. 确认、求证。