投诉无门

2007／7／7日在沃尔玛买了台厦华37寸的电视，当时觉得那电视的色度有点淡要求他们换别的电视放对比看下，他们好热情地几个工作人员换来让我们看，他们说有三年的全保修和保养．因他们品牌没怎么听说加上那色度的问题有点担心，我们就三番五次地说要是色退了怎么办你们保修三年要是保修过了会不会好易坏的啊？
工作员：不会啊这电视用4到5年都不会有问题了色一定不会退的加上我们三年全保啊！
我：那是不是三年内全包保修保养的啊？
工作员：不停地说是啊我们三年．．．．．．一连串的保修说了一会．
在那换电视对比同查问在那搞了一个多小时．就这样我们就把电视买了下来，当时没想到电视没放在棹面的架子以为是陪带的，所以就没问那工作员．
第二天电视送来了，我们问送货员他说在电视的箱子里．没一会安装电视的工作人员也来了在安装时才发现没那电视架子，就接电到沃尔玛超市查询．
沃尔玛：是厂家的问题我们不清楚有没陪带架的要求我们接电厂家查问．
我接电厂家去，厂家说：他们那电视是挂的没有架子要是想要架子就300元和他们买．只有26寸的电视才有架子，26寸以上的都没有的了．可为什么当时他们的员工没和我们说清呢？当时我像给骗了心好不安．转头问安装员保修的问题，他说是看单起货的日期起保修一年的啊！不是保修三年的吗？怎么会是一年呀？我马上接电到沃尔玛去查询．
沃尔玛：我们是保修一年别的保修是厂家的，他们是不是保修三年的那就要问厂家了我们不清楚．
他们把昨天推销电视的工作员叫了查问后回答我说：有的是保修三年有些机件是保修一年的不过他们沃尔玛的就是保修一年了．说一会让厂家接电回我说明一切．
再过了半个多小时厦华电视的业任主管来电．
业任主管：就问清我何事说明了一切后．我就问他
我：你们是不是三年保修保养的？
业任主管：是的我们是三年保修
我：那是不是三年内电视坏了你们免费上门修，还有要是东西坏了修不好的是不是也是你们免费修换呀？
业任主管：是的全是免费
我：那我要个保证．
业任主管：那你要什么保证了我们的保修单不是给你了吗上面有说？
我：我要你们重开个保修单给我，说明三年内不是人为损