帮忙写个报告

回顾经营状况，有成功经验的积累，有失败的教训，有几多微笑、几多辛酸。为了暑促创造新的销售记录，有必要对前期作一下总结。
一、 经营方面
1、 经营目标
我们以“用户至上，信誉第一，诚信经营”的原则，以“为用户提供全面、周到而快速有效的服务”为目标，以“想用户所想，急用户所急”为宗旨，全面提升用户满意度。有目标、有计划地占有市场，提升方正品牌的地位，提高我们专卖店的形象，提高方正机在当地的市场占有率。
2、 经营措施
a、 位到人，责任到人，销售与工资挂钩，激发员工的积极性；
b、 精心布置店面，统一服装，给用户提供一个温馨、整洁的购物环境；
c、 坚持晨会制、周会制等。把任务、目标明确化、分解化、量化到每个人；
d、注重团队精神的培养。世上没有完美的个人，只有完美的团队。我们平时一贯注重培养每个员工的团队精神，从售前、到售中、到售后，无论何人，都有责任使用户满意，提高成交的机率和效率；
e、寒促时，在方正“金鸡孵大奖，千元红包拜大年”的活动主题下，我们一边到小区发放彩页、粘贴海报、主要小区搞巡展，做大量前期宣传活动；一边制定周密的卖场促销活动计划，同时回访老用户，赠送礼品，吸引再次进店；
f、 注重培养增值用户，“投之以桃，报之以李”。
3、 经营效果
在我们不断的总结和努力下，我们第一季度店面销售量与去年同期比提高了50%，销售额提高了70%，中、高端机的销售也比去年同期提高了40%，利润增长了20%。与联想在本地的主要店面比，相差甚小，有赶超它们的趋势。

经过一年多的努力，方正在当地的影响越来越大，我的店面知名度也随之升高。我相信，在我们与厂家的紧密合作下，方正品牌在当地市场有可能压倒群芳，独秀一支。
二、 管理方面
1、 用户资源
我们通过对销售人员进行规范，首问责任制、用户定期回访的实施及对服务人员派

单管理体制的监督，来提高专卖店