谁来帮我回复这个投诉

首先向SONY陈述你们失误的事实不要去有一丁点掩饰``是什么样子就说什么样子``也不要向对方诉苦说你们有什么困难`请记住：日本人不相信有什么困难解决不了```然后陈述你们公司对这次事件的处理态度以及具体处理方案``让SONY去接纳``并做出一套详细的书面材料给对方``并将你们的改进计划和对这次事件的赔偿方案提供给对方``争取得到理解与认同``服务一定要人性化``做生意有时候其实并不是为了赚钱``关键是你到底想不想和他继续下去``这个客户对你来说重不重要``当然如果你觉得失去这一个客户无所谓的话以上的就是废话你当没看见``1如果觉得好给我个最佳````:-)``~~~~~！

哎~你太粗心了！跟日本人做生意讲究的就是细致,而你是做QC的讲究的也是细致。你现在完全不损坏你公司的形象是不可能的，你先在想去跟SONY说明不良产品的原因也就是理由，我劝你还是不要！！我接触过日本人他们不喜欢讲理由，因不能改变所造成的后果，如果你要去更多地说明原因这更会损坏你公司的形象！你是做QC的，出了这样的问题本来就是你的失职，我的意见是：主动但起责任（如果是你想以后更好的发展）。吸取这次的教训吧！！
~~~楼上这位网友你就是传说中只看脚面的人~~~我送你一句话吧：有德有才，破格使用；
有德无才，培养使用；
有才无德，限制使用；
无德无才，坚决不用。
~~楼上这位网友你属于那种人自己对对？？~~~~