UC知道冰箱的三包法是怎么规定的，谁来告诉我？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 05:21:55
我家的冰箱是海信的，刚买回来的时候呢就发现放在冷藏里的食物总是会被冻住，后来经过观察发现原来是冰箱根本就不停机，这时我们已经用了半年了，然后我们就找到商场询问，商场让我们找海信维修部门处理，他们派人来给我们维修，都说是冰箱的温控坏了，来人修了3次都没修好，后来他们又把我们家的冰箱拉回他们维修部去修，给我们一台旧冰箱用，一个多星期冰箱换回来后，经过我们几天的观察，冰箱还是不停机，就这样修来修去，我们也使用了1年多了，后来他们打电话说和我们协商一下看能不能给我们换一台新冰箱，但是要收折旧费的，合下来要收400多元，我一听很是生气，本身是他们产品的质量问题，现在还要我们出钱来换，心理很是不平衡，他们还拿三包法来和我说，他们说只要使用过都是要扣除折旧费这是国家规定的，我现在就想知道像我的冰箱这种情况包退、换的期限是多长时间？国家有规定说来百姓买到质量不合格的产品，后果都要有自己来负责吗？谁能来告诉我啊？？
：《民法通则》第4条规定“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。《消费者权益保护法》和相关的法律法规规定了商品质量责任问题的先行赔偿制。《部分商品修理更换退货责任规定》第9、10、11条明确规定，商店应该首先对消费者承担“三包”责任，不应该将消费者推到厂家。即使有产品质量问题也应该由商店与厂家联系解决。
冰箱消费当中，在三包有效期内符合换货条件的，有同型号同规格的产品，消费者不愿换而要求退货的，销售者应当予以退货；对已使用过的商品，退货时可按标准收取折旧费用。
最简单的办法就是直接打电话去办事处，告诉他们不给换新机的话，就采取煤体暴光和315投诉。一般他们最怕这个的，换几台新冰箱对他们来说是小事情~~~~有特殊情况特殊处理的情况！
这种情况首先你要要求他们把维修记录补齐。国家规定在保修期内连续维修两次仍不能正常使用的消费者可以要求换机，对待他们不要太软，实在不行就告诉他们要去媒体投诉他们的质量问题，或许管用。