营业员为什么缺乏工作热忱、激清和主动性，服务意识淡漠？如何改进？

呵呵，你是个老板吧。重要的是制定合理有效的工作制度，另外，切实考虑到员工的个人感受。要经常想到员工为什么要为我努力工作，并对我的事业充满热情。总之，就是要给他们有效的激励。这包括物质上的，还有精神上的

最简单，用钱~~工资高点，
服务的好的人有奖励，每周评比优秀员工.定期培训，怎么讲怎么做都详细的规定起来.把员工工资高低和平时表现结合起来，公开结果，让高的保持，低的努力.大家竞争起来。

~~~~~~~~~如果谈恋爱的对像是一个普通，自己并不喜欢，不知道自己跟对方在一起是做什么的？有什么将来？有什么激情？你会等对方两个小时吗？如果对方是一个你非常喜欢，非常中意的人。你能等对方两天吗？我相信等两天心情都还是觉得很值得吧。营业员需要的是目标？做出这个成绩，做出成绩后有什么样的好处，好处大，自然就有激情有主动啦，常激励，用好的资金制度和赞美去让她们有良好的，正确的服务意识。让她们知道，她们正在追求的是一位非常出色的对像。