电子商务概论

电子商务概论，包括电子商务的概念，形成与发展应用范围、方式和模式等；电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用、WWW标注语言、WWW客户机／服务器结构及通讯、连入互联网的各种方法；电子商务的软件和工具，包括WWW服务器及其基本功能、典型的WWW服务器软件、电子商务软件的基本功能，以及主机托管、小型电子商务网站软件包、中大型电子商务网站软件包和大型的企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施，包括安全术语，对客户机，WWW服务器和电子商务服务器的安全威胁及措施，安全协议、加密和认证作用；电子结算系统、包括电子现金、电子支票、信用卡与借记卡、智能卡、电子钱包等；在线零售，包括其推动因素、类型、模式、前提和优势以适应网上销售的商品品种；网络营销包括网络营销环境、网站建设步骤、网上市场调查的方法，主动的外向营销以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理，包括基本原理，推式供应链与拉式供应链的主要区别以及企业的供应链应用，顾客关系管理，包括在线销售自动化，在线顾客服务与支持，市场信息管理和营销管理以及技术对顾客关系管理的支持，网络时代的制造，包括借助网络技术实现后勤和制造系统的一体化及EDI技术的作用；网络财务；知识管理；以及实施电子商务的商业计划。