商场管理者的职责

一、总经理岗位职责

　　1、全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。

　　2、根据实际改革原有的组织机构，营销方针，利益分配方案以及管理形式。

　　3、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，保证商场服务质量适应顾客须求。

　　4、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。

　　5、遵守国家财务管理规定，决定资金的分配，成本和投资，并对资金的使用进行指挥和监督。

　　6、代表商场承担商场的社会责任。

　　7、奖优罚劣，负责全体员工的合法权益和民主权利。

　　二、总经理业务要求

　　1、热爱商场事业，有执着的敬业的精神。

　　2、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。

　　3、熟悉当地人民生活习惯和消费心态。主要地区的历史背景，风土人情及生活习惯有一定的了解。
　　4、具有决策能力，组织协调能力，督导属下能力社会实际能力和语言文字能力。

　　5、具有开创精神对事业精益求精的执着追求。

　　6、具有管理者的个性和要格魅力。

　　三、常务副总经理岗位职责

　　1、负责商场日常的经营管理，协助总经理对商场计划的制定及实施和检查。

　　2、掌握商场的组织机构，人事制度，各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。

　　3、向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。

　　4、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。

　　5、主持商场各类人事培训工作，督导和考核各部门的服务质量，及纪律性符合有关标准。

　　6、了解和分析商场需求，制定营销计划，负有拓展商场前景的责任。

　　7、了解和掌握营业情况及种种收费标准。

　　8、协调各部门经理工作，定期召开会议，根据总经理的意向