在面对一个新顾客的时候，我应该怎么做？

一个顾客进来，你可以先说：你好，请随便看看

然后观察下，因为有的顾客喜欢安静的购物环境，他们有自己的想法，并且很主见，知道自己需要什么，他们购物的时候都喜欢自己看；而有的顾客则喜欢做上帝感觉，希望有营业员在旁边介绍和推荐，试穿后希望得到别人的赞美。

所以你可以试探性的介绍：比如这几件是我们新近的款式，最近很流行的卖的也很好（类似的话）
有的顾客会接受你的推荐和介绍，而有的顾客则会表示希望自己看看

你把大部分精力放在前一种顾客身上，他们比较容易接受营销策略，对后一种顾客则要细心观察，比如发现他在一件物品前流连很久，或者逛了一圈又回到这件物品前等等，这个时候你适时的进行介绍就可以了。

当然，对于前一种顾客，他们会希望得到更多的折扣。而后一种就比较难捉摸，他们可能会接受你的一口价，可能心里会希望有点折扣，但是折扣的多少要营业员自己揣摩，给的折扣太多或者太少都不是最佳的方法

另外，服装店应该重质量和品质，然后才是价格，无论店大还是店小，都应该有自己的定位和特色，并且要让顾客自己发掘，这样才会有意犹未尽的感觉，作为店主的你也应该开朗热情，审时度势，留住回头客。如果你的店十分具有特色的话，也可以吸引一些时尚节目的媒体，这样就更有人气啦

你经营的是个人的小店的话,最不应该的就是主动说欢迎光临,很少有人买衣服喜欢别人主动介绍的,都是喜欢自己看自己挑的,最多是看了以后再问你这件衣服的情况或者再听听你这个店员的一些看法.
你可以这么做：他或她一进来,你不要主动上前,可以站在原来的地方,微笑是必要的，看到他们在看的时候再过去说上两句,这里可以做的有:1.提及你认为最适合的衣服,如果他有点感兴趣,指给他看，通常只有性格开朗的异性才能接受你不厌其烦地介绍。 2.如果你平时喜欢分类,可告诉他这是什么类型,那是什么类型,但不要以价格来分类。3.多从自己的角度想问题，因为服装最需要个性，顾客就更需要个性了，你是顾客的话，最希望得到什么样的服务，比如我就不太喜欢进门的时候有人服务，如果我需要服务，我希望我自己过去询问的时候他再热情地回应，不过我希望走的时候听到他们说声：“谢谢光临之类的话”然后我下次买衣服的时候第一印象就是去某条街上那个平易近人的