大家电是不是可以无条件退换?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 05:13:57
我在公司销售了一台洗衣机,等货送到顾客家的时候,顾客的亲属却以,该产品知名度不响,要求我们无条件更换其他产品。.在招到我以要求顾客承当运费拒绝以后,顾客和我说了一大堆的合同法,合约法以及什么三包规定(还说给我2天时间思考，如果答案不满意,他就起诉我)..我是一个门外汉,我只想请求大家给个答案，我这个的要求过分了吗..机器本身不存在任何质量问题,购买者也是在神志清醒的情况下

关于国家3包的话，是包换包退和包修...
在不是人为条件下质量问题的话可以3包.
但是买家要求换的话这个条件是合理的，但是运费必须由买家承担.因为是买家先买了这个产品，但收到后又由理由说要换取，这个责任者应该是买家而不是卖家，卖家已经承担了送货到门的责任,换或退是买家自己的事,但是运费不可以由卖家承担，如果他要起诉的话你可以用这个理由来反诉他，因为他自己原先买这个产品并付钱以后，这个交易已经完成，所以卖家没有承担运费的责任

当然不是“无条件”退还了。我不清楚你们一开始是怎么约定的，如果一开始顾客定的就是这个牌子的洗衣机，并且机器不存在质量问题，那么顾客不接受就构成了违约，他要承担你所谓的运费；如果没指定这个牌子，那就是你们工作的失误，一切后果自己承担。

顾客可以要求更换其他产品，但需支付运输费用和人工费用。他不同意那就让他告去好了，败诉的是他。

消费者对商品不满意可在七天内无条件退货