消费维权
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/23 01:24:10
手机还未维修过,第一次坏,售后说他们是整机维修,只要任何地方坏了一点就不予以保修,只能维修,这种解释是合法的吗?
手机的维修服务应该按照<移动电话机商品修理更换退货责任规定 >执行.
你的电话不能正常开机,符合 附录3:移动电话机商品性能故障表 的规定,而且这个故障表只说明不能开机就是属于性能故障,没有说明原因
根据
<移动电话机商品修理更换退货责任规定 >,
第十条 在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
第六条 修理者应当承担以下责任和义务:
(二) 承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务;
第十三条
在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十四条
在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
可见,维修站工作人员回复,他们是对整机进行保修,一旦有任何破损就不能进行保修,只能维修,售后这种解释是不符合规定的,而且在三包期内更换主板不应该收费.
你可以要求售后免费给你修理,如果售后不提供服务,你可以向消费者协会投诉,电话是12315
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