如何召开客服部会议

1/ 客服部的行为要规范，可以从这一点来抓，比如：制度，培训，礼仪；

2/ 客服部工作任务布置，年度／季度／月度的，有指标说明；

3/ 客服工作记录，登记，检查，解决过程，满意程度；

4/ 客服工作人员工作态度的考查，考核；

5/ 日常工作过程中遇到的问题，上报，汇总，分析，哪些要协调解决

6/ 进度完成情况追踪，为什么有的工作会挂起，原因是什么

7/ 和谐气氛，搞点会议的之外的活动；

总结就是反映某个周期内的部门工作情况，大处着眼，小处着手，把部门的几个方面的情况讲清楚，以事实为依据，将来如何改进提高；

范例一：

MVP客服部是MVP新建立的部门！！由于时间短，大家的经验不足，导致在客服初期没有手到应有的效果！！
就此问题客服第2次会议进行了主要讨论，下面是会议的具体内容！！！
1 关于更好的落实客服人员的值班问题，在会议上大家进行了积极的讨论！！主要发现的问题是由于大家刚接触这新的工作的一些不熟悉，还有个人在现实里的具体情况，所导致的不能按时值班问题，这点经过会议的讨论，我会在以后的值班人员编排上采取相应的措施！来更好的弥补这方面的问题，要让客服部门做到有问必答，积极接待，热心友善。
2 由于客服人员现在比较缺少，就这方面希望在各个军团推荐或者喜欢客服工作的同志主动报名！希望MVP各军团长以及相关的负责人给予大力的支持！！
3 关于客服部门功能扩大化的事情，要慢慢的进行发展！希望客服人员今后要做到，在游戏中更好的去进行客服工作！对于这方面以后会随即召开小型的会议大家来商讨这个问题！！
4 对于一些客服人员进驻游戏，我们也给予支持，会对其的值班时间做出相应的调整！
5 对于客服的管理，我们采用即人性化又纪律化的管理模式，让大家在一个相对轻松的环境下进行工作！！保证工作质量！！！
这次的会议总结就是这样，对于以后的具体事项，我会联系各个客服人员进行详细交谈，以便让客服部门快速的发展起来！！！

范例二：客服部年度工作总结

一般来说首先感谢领导和同事,然后陈述自己的工