包年宽带用户的权益在哪实现？

您可以向消费者协会进行投诉一下，希望可以解决

您可以向消费者协会进行投诉，
根据消费者权益保护法，第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

如果合同约定了提供的网速的标准，可以以铁通违约为由，追究其违约责任，直至解除合同。但从现实角度将这样的案件，取证非常困难。

我建议这样做
你一直开下载软件下载东西，比如bt
然后让公证员来公证你的下载速度
看合同约定速度是多少
去法院起诉返还包月费用及相关费用

你可以打服务电话去让他们测速先，如果他们测得速度是慢，会给你提升的