我的手机坏了,我要投诉

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/02 00:12:10
我于去年九月份在湖北买的k790c,然后带到广东东莞上大学。买来不到十天就出现问题了,竟然开不了机,结果拿去东莞的客服去检查是主板坏了,需要送回原厂更换新主板。结果修了半个月,手机终于来了。但是还是有很多问题,例如打电话就自动挂机,有时一接就挂,有时几分钟后就挂,经常重启,我怕麻烦,所以就没去找客服,我忍!可一个月过后,手机又坏了,在待机情况下就死机了,结果我又送往客服检查,结果又是送厂维修半个月。接着有一个月,又坏了,竟然不能拍照,一开拍照就显示“另一程序使用中,请关闭后再开启相机”我一直都没时间去客服,就一直没理,但是很恼火,作为一款拍照手机,竟然不能使用拍照功能。后来去了客服检查,她们说帮我做了升级,相机可以用了,我拿回之后,确实可以用,但在第二天,又开始显示“另一程序使用中,请关闭后再开启相机”,我彻底死心了,就当作买了个只能打电话的手机。可就在前两个月又有新问题出现了,扬声器竟然没声音了,但听筒还是有声音的,所以整天只能使用震动,很多电话都没接。十次开机就此显示请插入SIM卡,然后又要重新开机,我起初以为是卡松了,但后来发现不是,是手机坏了。如今,我已是忍无可忍,我作为消费者,我当时花四千五百元买的手机,现在成了我的心痛。我作为索爱手机的忠实消费者,从三年前的k700到前年的k750再到去年的k790,都是第一时间购买,我就是看重索爱的品量和客服,但索爱却欺骗了一个忠实的消费者。我要求索爱跟我更换新机,我真的很失望。
各位路过的好心人,可否告知我该怎样换新机?是否需要投诉?
还有 我应该找谁要求更换?或者去哪里的消费者协会投诉?是东莞的还是湖北的?

你的时间好像有点长,你可以向消协投诉试试看

手机在7天内包退包换,在三包期内如果出现同一毛病修理两次的话应该无条件更换同一款型的新机。
应该投诉你所购机的商家,在卖家所属的工商行政管理部门进行投诉。
记得带上你购机发票、修理凭证。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,你的情况完全可以要求商家换货或者退货了,如果他们不退给你,你可以到当地的工商部门去投诉。

315+110+当地派出所+带一帮有过去

直接叫他退货