柜台服务六步骤

麦当劳的柜台服务通过规范的手段，统一的说词，对柜台服务人员的行为举止进行了规范，从而达到服务工作的标准化、程序化，也就是通常说说的“柜台服务六步骤”。具体内容如下：
第一步：与顾客亲切打招呼。
第二步：建议销售并为顾客点餐作准备。
第三步：准备顾客的食品。
第四步：交付顾客点购的产品。
第五步：正确收付钱款。
第六步：向顾客表示感谢。

第一步：与顾客亲切打招呼。
第二步：建议销售并为顾客点餐作准备。
第三步：准备顾客的食品。
第四步：交付顾客点购的产品。
第五步：正确收付钱款。
第六步：向顾客表示感谢

如果真的需要六个步骤，
那只有罗嗦点了：
一、迎客三步；
二、试探，判断顾客的需要；
三、在交流的过程中，令顾客认为他想要的和你所推荐的东西是他最需要的，用实物去说服他；
四、为了把这单卖出去，那么就不要给顾客思考的机会；
如果为了长远利益（长远利益也许对于这个
顾客不现实），给他了留点余地，自由选择！
五、无论结果，表示友好！
六、送客七步，让顾客满意而归！~