电脑宽带技术人员请帮我诊断一下

可能小区内有病毒，或者有人用网络执法官之内的软件对你的电脑进行限制，或者DNS地址不正确！这种情况通常不会是硬件问题。
具体解决方法：1.查看网关IP地址与物理地址是否正确，在你能正常上网的时候，运行——CMD进入DOS，输入arp -a,把网关物理地址与IP地址记录下来，在你不能正常上网的时候，同样运行arp -a，看网关对应的物理地址是否正确，如果不对，则说明有人在实施ARP欺骗，这时运性“arp -s 网关IP 网关真实物理地址”来帮定网关IP与物理地址。
2.修改自己的物理地址：点击“开始”/运行，输入regedit打开注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}000、0001、0002等主键下，查找DriverDesc的内容，了解网卡使用了哪个主键（例如0001），如果主键下有params项，则该主键也是网卡所使用的； 例如网卡使用了0001主键，因此我们就选中它，在其右边建一个字符串项（名为NetworkAddress），双击该串，输入你指定的MAC地址值（注意应该是12位的连续数字或字母，其间没有-号）；在0001下的NDIparams中添加一项子键（名为NetworkAddress），选择该子键，在其右边添加名为default的字符串，键值为修改后的MAC地址，与上面的数值相同；修改后重启生效。
3.下载ARP防火墙之内的软件，你可以通过这个软件观看到谁在攻击你的计算机，然后下载网络执法官，以其人之道还施其人之身。

换个网卡试试,如果还不行也许是小区里宽带设备有故障,多数还是家里的故障,否则会有很多人报修的.

这种情况不好说，你所说的这几个地方都可能存在问题。
路由是新的，问题可能比较小，小区建立时间长的话（10年以上），网络设备存在老化的问题，对网络的影响比较大。

经典的命令哪去了？下面三个依次试验，第一个通就接着试第二个，按顺序来。
ping 127.0.0.1 不通，则说明本机设置不正常
ping 小区网关 不通，则说明家里路由器不正常
ping 任何一个网站 不通，