UC知道消费者权益保护
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/01 22:03:23
我爸在国美电器楼下买了一台手机，服务员介绍时是说该手机是NOKIA合资的，开机时也有洛基亚标识，但拿回家后才发现原来是NOKLA的，而且那家店也只是租了国美楼下的场地，用了一天后我发现手机上网时经常会退出来关机，要求推货但老板拒绝，请问我可以询求12315的帮助吗？
在手机上网时会退出关机,属于《移动电话机商品性能故障表》所列的主机非正常关机
根据
移动电话机商品修理更换退货责任规定
第十一条
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
所以,你可以拿着购机发票要求退款.
如果你那种手机涉嫌假冒NOKIA品牌,按照
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十九条【欺诈经营的责任】 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
所以,建议你打12315向消费者协会投诉,如果真有假冒的情况,除了全额退款,你还可以获得手机价款一倍的赔偿金.
相关链接
移动电话机商品修理更换退货责任规定
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp
《中华人民共和国消费者权益保护法》
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm