请问！！！急！！关于消费者权益保护

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/02 02:57:25

我在重百买了一双朱红色的皮鞋，可没到一个月，后跟就有点掉色了，三包卡上说，涂饰层脱落可以更换或退货，我不知道这算不算？？？？？
哦，肯定不是故意弄掉的，但不知道有没可能一部分是由于平时穿牛仔裤摩擦的？？？
但如果这样的话，岂不是每双鞋都要这样，一般穿裤子都会盖住那里嘛！

1 脱落和掉色可是不同的，这会成为他们拒绝赔偿的理由。

2 去协商或者找消协会。

3 注意是不是鞋子质量问题，如果是那就变换策略，把重点从脱落和掉色是不是符合退换规则转移到质量方面。

这要看是刮碰的还是自然脱落的！
刮碰的不给退，是你人为的，不小心！
自然脱落就是质量问题了，可以退！
在大商场买的一般都能给退或换，他们为了保持声誉吗！

如果“肯定不是故意弄掉”，那么该皮鞋属于劣质产品，到技术监督局或工商局投诉，要求查处，并赔偿你损失。