洋葱皮理论

有核心有外层 主谓有序 人际传播学中提到了一个洋葱皮理论， 认为人与人的关系如同洋葱皮一样有很多层次，分别为表层、外围、中间层和核心层。在不同的层次上，人际关系有不同的特点，而信息的渗透能力也会不同。以下表格概括了如何在客户关系管理情景下应用该理论。