收费站遇到事件如何处理

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/21 21:49:03
遇到拒绝缴费和群车阻路事件收费人员应怎么处理.应答.
我正在应聘收费员,可是领导提出了这两个问题,让写一份书面材料,还要两个进行演练.请教哪位帮帮忙.

不过这是个很实际的问题,说明你们领导比较务实。其实遇到上述两种情况你可以采取以下措施:
1、遇到拒绝缴费的车辆,应尽量向其宣传政策,讲清道理,以理服人。如果他拒绝缴费、强行冲卡,其性质就不一样了,你应及时报警,并记住车号(收费站有公安人员和电子记录);
2、如果遇到群车阻路事件,就弄清情况,向驾驶员和不明真相的群众宣讲法律法规和政策,尽量想办法疏散交通,防止事态扩大,同时报警,请示公安部门的支援。在做工作的同时要针对带着闹事者,并且要保持很好的态度和随和的口气,防止激发矛盾。
当然实际情况远比我们想像的复杂,还要具体问题具体分析。

报公安机关或交警处理。