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我10.31号当天拿个猫去网通公司换，他们说我猫没事，说什么也不换，我的猫就放在那里，然后打10060投诉，等了快一个月他们给我打个电话，说我的猫是 我摔坏的不换了 让我再花钱买个猫·我真是郁闷！！

那位律师能出来 解决下，
谢谢了 各位。。。。
我该怎么投诉他们？？？？

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