请问erp和crm系统在业务上有什莫区别?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/21 09:46:15
什莫有没有推荐的书籍?
有没有相关的介绍书籍,感觉erp需要很多会计知识啊

ERP是英文:Enterprise Resourse Planning的缩写,中文意思是:企业资源计划。它是一个以管理会计为核心的住处系统,识别和规划企业资源,从而获取客户订单,完成加工和交付,最后得到客户的付款。
CRM:是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关
系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
ERP和CRM也不是很难啦!我之前都没有接触过,现在自己没事就看一下也会啦!会计知识嘛!有也可无也罢啦!我觉得挺简单的。