QQ第一代密码保护资料忘记了。要想升级为二代密码保护怎么办？

我的QQ因为很久以前申请了第一代密码保护。当时是随便填写的。现在想升级为第二代密码保护。升级不了了。有哪位电脑高手知道有什么方法可以补救。系统总是提示证据不足。帐号申诉也通不过。请指点一下迷津，非常感谢！

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